Regulamin określa warunki współpracy między firmą Lumaverica Homes S.K.A. z siedzibą w Krakowie (zwaną dalej "Wykonawcą") a Klientami indywidualnymi i przedsiębiorcami (zwanymi dalej "Klientem"). Umowy dotyczące prac remontowych, takich jak instalacje elektryczne, wodno-kanalizacyjne, prace wykończeniowe czy kompleksowa rewitalizacja mieszkań, zawierane są na podstawie niniejszego regulaminu oraz szczegółowych ofert lub umów zlecenia. Załączniki do umowy, w tym projekty 3D i kosztorysy, stanowią nieodłączną część regulaminu.
Wykonawca świadczy wyłącznie usługi remontowe w następujących zakresach: modernizacja instalacji elektrycznych i hydraulicznych (hydraulika), konsultacje projektowe oraz tworzenie wizualizacji 3D, prace malarskie i wykończeniowe ścian, wymiana oraz remodelling kuchni i łazienek, kompleksowa renowacja mieszkań od podłogi po sufit oraz profesjonalny montaż posadzek. Każda usługa realizowana jest zgodnie z technologia budowlanymi obowiązującymi w Polsce, z zachowaniem highest standardów jakości i bezpieczeństwa.
Wykonawca ponosi odpowiedzialność za właściwe wykonanie zamówienia i usuwanie wad pojawiających się w okresie gwarancyjnym. Odpowiedzialność za szkody wynikające z niewłaściwego wykonania prac ogranicza się do wartości samego przedmiotu usługi, chyba że uszkodzenia powstały na skutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony Wykonawcy. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania wszelkich usterek pisemnie na adres e-mail wyznaczony przez firmę.
Wszystkie dane osobowe Klientów przetwarzane są w ścisłej zgodzie z Rozporządzeniem ogólnym o ochronie danych osobowych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Szczegóły dotyczące zbierania, przechowywania i wykorzystania informacji dotyczących nieruchomości Klienta oraz jego kontaktowych znajdują się w aktualnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Lumaverica Homes S.K.A.
Wszystkie projekty 3D, rzuty pomieszczeń, wizualizacje oraz dokumentacja fotograficzna etapów prac stanowią własność intelektualną Wykonawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje licencję na użytkowanie tych materiałów wyłącznie do celów związanych z remontowaną nieruchomością. Kopiowanie, publikowanie lub wykorzystywanie projektów przez osoby trzecie bez pisemnej zgody Lumaverica Homes S.K.A jest zabronione.
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług remontowych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, składając stosowne oświadczenie na piśmie. W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta przed rozpoczęciem lub w trakcie prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za prace wykonane do momentu wypowiedzenia oraz materiałów zakupionych specjalnie na zlecenie Klienta, które nie mogą być wykorzystane do innych projektów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z relacji między Klientem a Lumaverica Homes S.K.A rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, czyli sąd powszechny w Krakowie, zgodnie z obowiązującymi przepisami procesowymi.
Lumaverica Homes S.K.A. udziela gwarancji na wykonane prace remontowe (instalacje, wykończenie, meble kuchenne łazienkowe) na okres min. 24 miesięcy od dnia odbioru końcowego. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyn. Składanie reklamacji wymaga sporządzenia protokołu uszkódzeń i dokumentacji fotograficznej; reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej wpływu do biura firmy.